Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures suivant sa validation, sous réserve que sa préparation ou son expédition n’ait pas commencé.

Après le début de la préparation ou l’expédition de la commande, l’annulation peut ne plus être possible.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

2. Demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de la commande ;
• votre demande d’annulation.

Après vérification, nous vous confirmerons si la commande peut être annulée.

Lorsque l’annulation est acceptée, nous procédons au remboursement selon les conditions applicables.

3. Remboursement

En cas d’annulation acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour les demandes relevant du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. Service-Public — Rétractation d’un achat à distance

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

4. Contact

Adresse : 1102 Oak Cir, Lansdale, PA 19446, États-Unis
Téléphone : +1 (267) 263-2688
E-mail : service@zentrivonel.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)