Politique d’annulation de commande

1 Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées si elles respectent les conditions suivantes :

• Toute commande non expédiée dans un délai de 48 heures après validation peut être annulée directement.

• Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
  Dans ce cas, il est possible de refuser le colis ou de demander un retour après réception. Plus d’informations sont disponibles dans la politique de retour et d’échange.

2 Procédure d’annulation

1. Contactez-nous par e-mail ou téléphone en indiquant votre demande d’annulation ainsi que votre numéro de commande et preuve de paiement.

2. Après vérification, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
   En cas d’acceptation, une confirmation vous sera envoyée et le remboursement sera lancé automatiquement.

3 Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).
Le délai de traitement dépend de l’établissement bancaire et est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Si le délai est dépassé, une assistance peut être demandée via nos canaux de contact.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de remboursement.

4 Contact

Acercarse : 1102 Oak Cir, Lansdale, PA 19446, United States
Téléphone : +1 (267) 263-2688
Adresse e-mail : service@zentrivonel.com 
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00 - 18:00 (CET)