Conditions de livraison

1 Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine (certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des restrictions logistiques).
Les autres pays ou régions ne sont pas encore desservis.

2 Frais de livraison et taxes

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 188,8 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 188,8 €, des frais de livraison fixes de 12 € sont appliqués.

Tous les prix incluent les taxes applicables et aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

3 Heure limite de commande

Le traitement des commandes s’effectue les jours ouvrables (CET 9:00 - 18:00).

  • Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même

  • Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant

  • Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant

4 Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées après confirmation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5 Délai de livraison

Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 6 à 9 jours ouvrables.
Le délai peut varier selon la destination et les conditions logistiques.

6 Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux et le service de livraison est automatiquement attribué selon la commande :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de l’efficacité logistique afin d’assurer une livraison fiable.

7 Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de commande, le numéro de commande et les informations logistiques.

Vous pouvez suivre votre commande sur la page “Suivi de commande” en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8 Responsabilités

  1. Problèmes de transport (dommages ou perte)
    En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter rapidement notre service afin d’obtenir une assistance.

  2. Modification et annulation de commande
    Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur expédition. Une fois le processus d’expédition lancé, aucune modification ou annulation n’est possible.

  3. Adresse de livraison
    Il est important de fournir une adresse complète et correcte. Les retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète relèvent de la responsabilité des informations fournies.

9 Conseils de réception

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage, d’anomalie ou de signe d’ouverture, veuillez le signaler lors de la livraison et conserver les preuves nécessaires.

10 Contact

Acercarse : 1102 Oak Cir, Lansdale, PA 19446, United States
Téléphone : +1 (267) 263-2688
Adresse e-mail : service@zentrivonel.com 
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)